减小字体
增大字体- ·上一篇文书：***县200*年终水产工作总结
- ·下一篇文书：学校党支部年终总结
市行政服务中心2004年终工作总结及2005年工作打算
☆中心****年工作总结及****年工作打算
****年，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导及社会各界的关心支持下，紧紧围绕“高效务实、廉洁勤政”的服务宗旨，通过各进驻部门和全体工作人员的共同努力，各项工作进展顺利，基本达到了市委、市政府创办中心的预期目的。目前，全市**个具有政府行政审批职能部门的***项行政许可和审批事项纳入中心实行集中办理。截止**月**日，共受理各类事项*****件，办结*****件，按期办结率和群众满意率均达到***%。
一、中心****年运行情况
（一）完善规章制度，健全管理机制。一是完善规章制度。在原制定的《淄博市行政服务中心管理办法》等十八项制度的基础上，又研究出台了《部门窗口工作职责》、《加强请销假制度的通知》等规章管理制度，保证了中心行政审批工作的规范高效运行。二是成立中心机关党委。将窗口工作人员的组织关系纳入中心实行统一管理，切实发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，并重点对入党积极分子实行定期培养，加强了中心的组织建设。三是完善评先树优机制。坚持每月对窗口及工作人员进行考核，并评出每月的“优秀窗口”和“服务标兵”，通过树典型、立先进，促进了中心窗口工作，全员树立了优质服务的理念。四是建立长效管理机制。在纪检、人事部门的支持配合下，将窗口及工作人员的日常和年终考核，纳入了全市机关考核体系中，并会同市纪检委和市法制办对进驻中心的**个部门窗口及人员****年度的工作进行了考核。五是建立社会监督机制。为进一步加大社会监督力度，特聘请了部分市人大代表、市政协委员和企业代表作为中心的社会监督员，定期开展活动，听取各方面意见和建议，发现问题，及时改进行政审批工作。
（三）加强窗口管理，规范审批行为。一是按照“能进则进”的原则，调整充实进驻中心的审批事项，圆满完成了行政许可部门及事项的二批进驻工作。二是积极推行公示制度。中心各入驻单位按照《行政许可法》要求，对审批项目的“审批程序、申报材料、承诺时限、收费标准”等实行“七公开”，并编印服务指南摆放在窗口办公台前，供服务对象查询。三是进一步规范办事流程和运行机制。全面推行首问负责、一次告知、六件办理、统一收费等制度，对审批服务情况进行全程严格监督，规范管理。四是积极开展创建标准化服务窗口活动。严格按照《行政许可法》要求，从四大项、二十一个方面研究制定了《创建标准化行政服务窗口意见及实施方案》，通过该项活动的开展，进一步加强和规范了中心的窗口建设。
（四）积极开展宣传学习工作，全力构建中心文化。一是认真抓学习。为了保证入驻中心的工作人员不断提高政治业务素质，建立了严格的学习制度，利用每周固定学习时间，组织全体人员学习政治理论和业务知识，传达贯彻市委、市政府的重大工作部署，交流工作情况，分析、研究、解决存在的问题。二是积极开展各项文体活动。举办了庆五一文体活动周，分别开展了以“塑造形象、创新服务”为主题的征文大赛、电脑打字、拔河、乒乓球、象棋等比赛活动；组织中心代表队参加全市乒乓球比赛，取得了优异的成绩；组织全体党员在七一期间，到焦裕禄纪念馆进行了参观学习；举办了中心成立一周年联欢晚会等。通过各项文体活动的开展，进一步增强了中心的凝聚力和向心力，加强了中心的文化建设。三是积极开展宣传工作。一年来，坚持每天向市领导报送中心审批动态***余期；编辑印发了**期《中心简报》，其中特别编辑的《全省各市行政审批服务中心经验做法》、《贯彻实施行政许可法》和《创建标准化行政服务窗口》专刊，得到了各级领导和部门的关注与重视；充分利用中心网站、大屏幕、触摸屏等电子媒体宣传中心工作；在具有较大影响力的《经济社会发展》、《人民公仆》、《优化经济发展环境简报》等刊物上，发表宣传中心工作的文章；积极与各新闻媒体联系，对中心举办的成立一周年工作会议、积极开展为企业上门服务等各项工作进行宣传报道，取得了良好的社会反响。
二、****年工作打算
（一）进一步加强中心的建设和管理。以贯彻实施行政许可法为契机，积极探索中心运作机制，完善行政许可的统一、联合、集中办理制度。各进驻部门需高度重视窗口工作，进一步推进部门内部职能整合和项目进驻，把行政服务窗口做为部门重要工作来抓好。中心将继续加强对行政审批行为的监督和管理，严格按照市委、市政府以及《行政许可法》的要求，切实履行职责，完善各项规章管理制度，积极创新行政服务方式，特别在行政审批和收费项目办理方面，加强督察考核力度，确保规范高效服务。
（二）加强行政许可窗口的建设和规范。按照省政府办公厅关于印发《山东省行政许可窗口运作考核标准》的通知（鲁政办发[****]***号）要求，认真做好中心标准化行政服务窗口的创建工作，全面推行公示、首问负责、一次告知、限时办结和过错责任追究等制度，进一步加强和完善窗口建设，切实体现一站式管理、一条龙服务、一个窗口对外的原则和要求，规范行政许可行为。待市级保留的行政许可事项和非许可的审批服务事项公布后，抓紧调查拟纳入中心统一受理、集中办理的行政事项。各进驻部门要以规范文本的形式，形成正式授权文件对窗口充分授权，明确窗口负责人的职责和审批权限，使中心真正成为代表政府办理审批服务工作的窗口和平台。
（三）尽快实施行政事项联合办理制度。行政许可事项的联合办理是行政许可法规定和要求的，是实施依法行政、增加政府工作透明度、从源头上杜绝腐败现象发生的有效措施和重要途径，是进一步改善我市投资环境，不断提高政府机关工作效率和服务质量、加快我市服务型政府建设步伐的客观需要。因此，按照行政许可法的要求，凡是涉及两个以上部门的审批事项，都要实行联合办理。对群众关注度高、审批程序比较复杂的建设项目审批、企业设立审批等事项，可以率先启动联合审批。通过在中心大厅实行一站式、一条龙服务，切实提高审批工作效率。
（四）适应远程申报、网上审批工作的需要，加快电子政务建设步伐。加快政府行政审批系统电子政务的网络建设，按照“整体规划、分布实施、资源共享、功能完善”的原则，实现中心网络与部门专网、市中心与区县中心联网。初步设想，电子政务建设分二步完成：**年上半年，完成市行政服务中
****年，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导及社会各界的关心支持下，紧紧围绕“高效务实、廉洁勤政”的服务宗旨，通过各进驻部门和全体工作人员的共同努力，各项工作进展顺利，基本达到了市委、市政府创办中心的预期目的。目前，全市**个具有政府行政审批职能部门的***项行政许可和审批事项纳入中心实行集中办理。截止**月**日，共受理各类事项*****件，办结*****件，按期办结率和群众满意率均达到***%。
一、中心****年运行情况
（一）完善规章制度，健全管理机制。一是完善规章制度。在原制定的《淄博市行政服务中心管理办法》等十八项制度的基础上，又研究出台了《部门窗口工作职责》、《加强请销假制度的通知》等规章管理制度，保证了中心行政审批工作的规范高效运行。二是成立中心机关党委。将窗口工作人员的组织关系纳入中心实行统一管理，切实发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，并重点对入党积极分子实行定期培养，加强了中心的组织建设。三是完善评先树优机制。坚持每月对窗口及工作人员进行考核，并评出每月的“优秀窗口”和“服务标兵”，通过树典型、立先进，促进了中心窗口工作，全员树立了优质服务的理念。四是建立长效管理机制。在纪检、人事部门的支持配合下，将窗口及工作人员的日常和年终考核，纳入了全市机关考核体系中，并会同市纪检委和市法制办对进驻中心的**个部门窗口及人员****年度的工作进行了考核。五是建立社会监督机制。为进一步加大社会监督力度，特聘请了部分市人大代表、市政协委员和企业代表作为中心的社会监督员，定期开展活动，听取各方面意见和建议，发现问题，及时改进行政审批工作。
（三）加强窗口管理，规范审批行为。一是按照“能进则进”的原则，调整充实进驻中心的审批事项，圆满完成了行政许可部门及事项的二批进驻工作。二是积极推行公示制度。中心各入驻单位按照《行政许可法》要求，对审批项目的“审批程序、申报材料、承诺时限、收费标准”等实行“七公开”，并编印服务指南摆放在窗口办公台前，供服务对象查询。三是进一步规范办事流程和运行机制。全面推行首问负责、一次告知、六件办理、统一收费等制度，对审批服务情况进行全程严格监督，规范管理。四是积极开展创建标准化服务窗口活动。严格按照《行政许可法》要求，从四大项、二十一个方面研究制定了《创建标准化行政服务窗口意见及实施方案》，通过该项活动的开展，进一步加强和规范了中心的窗口建设。
（四）积极开展宣传学习工作，全力构建中心文化。一是认真抓学习。为了保证入驻中心的工作人员不断提高政治业务素质，建立了严格的学习制度，利用每周固定学习时间，组织全体人员学习政治理论和业务知识，传达贯彻市委、市政府的重大工作部署，交流工作情况，分析、研究、解决存在的问题。二是积极开展各项文体活动。举办了庆五一文体活动周，分别开展了以“塑造形象、创新服务”为主题的征文大赛、电脑打字、拔河、乒乓球、象棋等比赛活动；组织中心代表队参加全市乒乓球比赛，取得了优异的成绩；组织全体党员在七一期间，到焦裕禄纪念馆进行了参观学习；举办了中心成立一周年联欢晚会等。通过各项文体活动的开展，进一步增强了中心的凝聚力和向心力，加强了中心的文化建设。三是积极开展宣传工作。一年来，坚持每天向市领导报送中心审批动态***余期；编辑印发了**期《中心简报》，其中特别编辑的《全省各市行政审批服务中心经验做法》、《贯彻实施行政许可法》和《创建标准化行政服务窗口》专刊，得到了各级领导和部门的关注与重视；充分利用中心网站、大屏幕、触摸屏等电子媒体宣传中心工作；在具有较大影响力的《经济社会发展》、《人民公仆》、《优化经济发展环境简报》等刊物上，发表宣传中心工作的文章；积极与各新闻媒体联系，对中心举办的成立一周年工作会议、积极开展为企业上门服务等各项工作进行宣传报道，取得了良好的社会反响。
二、****年工作打算
（一）进一步加强中心的建设和管理。以贯彻实施行政许可法为契机，积极探索中心运作机制，完善行政许可的统一、联合、集中办理制度。各进驻部门需高度重视窗口工作，进一步推进部门内部职能整合和项目进驻，把行政服务窗口做为部门重要工作来抓好。中心将继续加强对行政审批行为的监督和管理，严格按照市委、市政府以及《行政许可法》的要求，切实履行职责，完善各项规章管理制度，积极创新行政服务方式，特别在行政审批和收费项目办理方面，加强督察考核力度，确保规范高效服务。
（二）加强行政许可窗口的建设和规范。按照省政府办公厅关于印发《山东省行政许可窗口运作考核标准》的通知（鲁政办发[****]***号）要求，认真做好中心标准化行政服务窗口的创建工作，全面推行公示、首问负责、一次告知、限时办结和过错责任追究等制度，进一步加强和完善窗口建设，切实体现一站式管理、一条龙服务、一个窗口对外的原则和要求，规范行政许可行为。待市级保留的行政许可事项和非许可的审批服务事项公布后，抓紧调查拟纳入中心统一受理、集中办理的行政事项。各进驻部门要以规范文本的形式，形成正式授权文件对窗口充分授权，明确窗口负责人的职责和审批权限，使中心真正成为代表政府办理审批服务工作的窗口和平台。
（三）尽快实施行政事项联合办理制度。行政许可事项的联合办理是行政许可法规定和要求的，是实施依法行政、增加政府工作透明度、从源头上杜绝腐败现象发生的有效措施和重要途径，是进一步改善我市投资环境，不断提高政府机关工作效率和服务质量、加快我市服务型政府建设步伐的客观需要。因此，按照行政许可法的要求，凡是涉及两个以上部门的审批事项，都要实行联合办理。对群众关注度高、审批程序比较复杂的建设项目审批、企业设立审批等事项，可以率先启动联合审批。通过在中心大厅实行一站式、一条龙服务，切实提高审批工作效率。
（四）适应远程申报、网上审批工作的需要，加快电子政务建设步伐。加快政府行政审批系统电子政务的网络建设，按照“整体规划、分布实施、资源共享、功能完善”的原则，实现中心网络与部门专网、市中心与区县中心联网。初步设想，电子政务建设分二步完成：**年上半年，完成市行政服务中
