1、必须充分认识 医院加强精神文明建设的重要性 社会主义医疗卫生事业的性质是社会公益性与福利性的统一，决定了在市场经济条件下，仍然必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，市场竞争越激烈，就越要抓好医院的精神文明建设。 1.1搞好医院的精神文明建设，通过生动有效的思想政治工作和以医德医风建设为主要内容的职业道德教育，激发全院医务人员的主人翁意识和齐心协力建设医院、发展医院的主观能动性，克服困难，开拓前进，在全社会树立良好的形象，在竞争中立于不败之地。 1.2 为人民健康服务，为现代化建设服务，这是新时期医疗工作的根本宗旨和办院方向，评价医院改革和服务工作的好坏、优劣。当前人民群众对医疗卫生工作存在着不满意、不方便、不放心的问题，影响和阻碍着医院的发展，这些正是我们深化医院改革的切入点和突破口。在深化医院改革中促进医院发展，把全意为人民服务的宗旨落到实处。 1.3 加强医院精神文明建设是当前人民群众最关心、最迫切的问题，才能不断推进医院两个文明建设的协调发展，逐步满足人民群众多层次的医疗服务需求。 1.4 只有搞好精神文明，才能使人们逐步确立正确的职业道德观念，并变成自己的信念，良心、业务和荣誉感，形成高度的觉悟，才能提高医院管理水平。 2、 正确认识加强医院精神文明建设面临的形势和任务 2.1 要看到当前进一步搞好医院精神文明建设存在的有利条件。党的十一届三中全会以来，我国医院的精神文明建设已取得了显著成绩，积累了许多宝贵经验。党中央对搞好医院精神文明建设的态度坚决，措施得力。党的十四届六中全会《决议》确定了精神文明建设的指导思想、基本思路，为医院今后精神文明建设指明了方向。 2.2 医院精神文明建设需正视的问题。由于市场经济带来的负面效应，对医院精神文明建设特别是对医德医风建设的冲击。“一手硬，一手软”的现象仍然在医院不同程度的存在，。有的医疗单位只追求经济利益或经济效益，长期忽视、放松思想政治工作和文化建设，思想教育跟不上，健康向上的职工文化生活不以占领医院文化阵地等。 由于上述问题的存在，使医疗工作出现了许多很不好的现象，严重损坏了医护人员的形象。给医院和社会形象带来了消极影响，制约了医院的发展，因此加强医院精神文明建设，是十分重要的任务。 3、中坚持加强医院精神文明建设 精神文明建设、改革开放与医院的生存和发展是相互联系、相互影响、相互促进。改革越深化、医院越发展，越需要加强精神文明建设。 3.1 明确指导思想，制定切实的计划与目标。医院精神文明建设的主要目标应是:建立起与社会主义市场经济体制和医疗需求相适应的，与医院可持续发展和培养”四有”人才相符合的，具有良好院风院貌的精神文明基本格局;在医院干部职工中树立起建设有中国特色的共同理想，牢固树立起坚持党的基本路线不动摇的坚定信念，实现以思想道德修养、科学教育水平、民主法制为主要内容的思想道德素质的显著提高;把医院建设成为精神风貌向上、医德医风高尚优良，干部队伍勤政廉洁，广大职工爱岗敬业、学术思想严谨活跃，人际关系团结和谐，文化氛围浓厚高雅，院容院貌整洁优美的社会主义医学阵地，只有实现这一目标，才能保证医院发展与社会经济发展相适应，只有实现这一目标。医院结合自己的实际，制定出具有本单位特点的长远规划阶段性计划和相应的奋斗目标，并进行分解量化，采取措施抓好实施，才能真正把精神文明建设的工作落到实处，取得成效。 3.2 加强医院精神文明建设关键在领导。医院领导要从全局的高度，讲政治的高度，提高对加强医院精神文明建设的认识，解放思想，转变观念，从发展思路，内部结构，运行机制服务模式等各个方面，研究切实可行的措施，并认真加以实施，使医院精神文明建设真正估到计划具体，，措施得力，领导有方。医务人员是文明建设的受益者，也是精神文明建设的受益者，也是精神文明建设的主力军，不仅要吸收广大医务人员积极参与，而且要把思想道德教育作为基础性工程，贯穿于医院精神文明建设的全过程。 3.3 医院精神文明建设中应该特别做到:用思想政治工作帮助医务人员认清形势。用思想政治工作帮助医务人员认真形势。用思想政治工作帮助医务人员解决思想问题。用思想政治工作在深化改革、做好医务工作过程中调解予盾，理解情绪，调动医务人员的积极性。用思想政治工作为医院深化改革和做好医务工作创造稳定的政治环境和良好的社会环境。 医院文化是精神文明建设的重要组成部分。必须认真加强医院文化建设：一是不断提高医院领导的 文化意识，把医院文化建设作为医院现代化文明建设的大背景，进行总体构想。二是逐步构建系统的医院文化建设机制。文化建设有个积累过程，需要进行长期艰苦的努力。三是要处理好医院文化与精神文明建设、思想政治工作、医院管理、医院业务建设的关系，既要从共性要求研究各自的规律，又要互相促进，四是要努力培育。医院作为社会主义的医疗实体，需要医院精神。有了医院精神，才能把医务人员的精神力量结合在一起，团结在一起，形成强大的合力，使医院文化发扬光大，为医疗事业多做贡献。 3.4 医院的精神文明建设是一个长期的、经常的、细致的、艰巨的、复杂的过程。必须从医院长远战略着想，从宏观控制和整体要求出发，强化监督机制规范医疗行为：一是发挥社会监督作用。二是完善内部约束机制。三是健全激励机制。 3 .5 推行承诺服务，是加强医院精神文明建设的有效途径。为此，医院可以重点做好三项工作：一是结合医院实际，设立扶贫病房。二是以“三优双满意”为目标，实行全优服务。三是紧紧围绕满足患者需求，简化工作流程，方便患者，消除门诊服务的各种不良现象。同时从增添候诊设施及规范服务用语等点滴小事做起，体现“爱心和质量”的意识，促进医院的精神文明建设。